Políticas de Reembolso – Buyvera Shop

En Buyvera Shop, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar reembolso

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o reembolso.

Condiciones del producto

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:

• Estar en buen estado, sin uso y en su empaque original
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y factura (si aplica)
• No presentar daños causados por el cliente

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación
• Artículos de uso personal (por razones de higiene)
• Productos dañados por mal uso

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, debes contactarnos a través de:

📲 Teléfono / WhatsApp: 809-940-5443
📧 Correo: buyverashoptienda@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia (fotos o videos del producto, si aplica)

Reembolsos

Una vez aprobado:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
• Puede tardar entre 3 a 7 días hábiles en procesarse
• En algunos casos, se podrá ofrecer cambio por otro producto

Costos de envío

• El cliente asume el costo del envío de la devolución, salvo que el producto tenga defecto o error por parte de la tienda
• Si el error fue nuestro, cubrimos el envío

Importante

Buyvera Shop se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.